解决iTunes恢复iPhone固件时遇到的未知错误20和21的方法

在使用itunes恢复iphone固件的过程中，用户有时会遇到未知错误20或21，这些错误可能导致恢复过程失败。本文将详细介绍如何解决这些常见问题，帮助用户顺利完成iphone固件的恢复。

1. 进入dfu模式

首先，解决错误20和21的关键步骤之一是将iphone置于dfu（device firmware update）模式。具体操作如下：确保iphone电量充足，使用usb线连接至电脑。同时按住顶部的电源键和home键约10秒，直到屏幕变黑。然后松开电源键，但继续按住home键，再等待15秒。此时，itunes应会提示检测到一个处于恢复模式的iphone。如果屏幕保持黑屏状态，说明已成功进入dfu模式。

2. 使用itunes恢复固件

在itunes中，当检测到处于恢复模式的iphone时，点击确定。接着，按住键盘上的shift键（windows用户）或option键（mac用户），同时点击“恢复”按钮。这将弹出一个窗口，允许用户选择想要恢复的固件文件。选择正确的固件文件后，松开shift或option键，itunes将开始恢复过程。

3. 检查usb连接

如果进入dfu模式和恢复固件后仍然遇到问题，可能是usb连接不稳定。尝试将iphone连接到电脑上的其他usb端口，尤其是电脑内置的usb2.0端口。同时，移除所有不必要的usb设备，如键盘、鼠标等，以减少潜在的干扰。

4. 更新itunes和电脑系统

确保itunes和电脑操作系统都是最新版本。过时的软件可能不兼容最新的iphone固件，从而导致恢复失败。

5. 考虑第三方软件冲突

某些第三方安全软件可能会干扰itunes的正常功能。尝试暂时禁用这些安全软件，然后再次尝试恢复过程。如果禁用后恢复成功，可能需要考虑永久卸载或替换这些软件。

6. 重置网络设置

在某些情况下，网络设置问题可能导致itunes无法正确连接到apple服务器。尝试重置电脑的网络设置，包括关闭代理服务器和防火墙，或修改hosts文件以允许itunes访问gs.apple.com。

通过上述步骤，大多数用户应该能够解决在使用itunes恢复iphone固件时遇到的未知错误20和21。如果问题仍然存在，建议联系apple官方客服或前往apple store寻求专业帮助。